近年来，信阳旅游局根据省旅游局和市委、市政府的安排部署，不断革新行政执法机制，规范行政执法行为，提高行政执法水平，扎实推进全市旅游系统服务型行政执法建设，努力塑造严格、规范、公正、廉洁、文明、高效的行政执法形象，旅游行政执法职员的依法行政意识和行政执法水平得到显著提升，为切实保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业持续健康飞速发展创造了好的法治环境。一是完善工作推进机制。我局把推进服务型行政执法建设工作作为推进旅游业进步的要紧着力点，纳入年度考核内容，成立了由局长任组长的全市旅游系统推进服务型行政执法建设工作领导小组，按期研究部署重大问题，并与旅游业务工作一同布置、一同落实、一同考核，打造了有组织、有领导、有部署、有规范的依法行政工作推进机制。二是构建科学执法模式。我局切实把行政执法职能转变到主要为市场主体服务、创造好进步环境上来，加快打造权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制，积极推进行政执法从刚性化到刚柔并济转变，从管制型向服务型转变，从突击性执法向长效化执法转变，寓服务于执法过程中，在执法中体现服务，构建管理、执法和服务三位一体的旅游行政执法模式。三是提高执法工作能力。近年来，我局先后成立了政策法规科、水平监督所、旅游执法监察大队等旅游法制、执法工作机构，认真挑选从事旅游行政执法工作的职员，把思想正、业务精、资深的职员充实到旅游行政执法第一线，在队伍当中积极发挥传帮带有哪些用途，努力使整个执法队伍建设步入良性循环状况。四是规范旅游执法程序。我局严格根据行政执法责任制，梳理执法依据，明确执法职权、职位和责任，并严格根据法定权限和程序行使权力、履行职责，预防不作为、乱作为。近年来，我局先后拟定下发了一系列规范性文件，进一步明确了旅游行政执法和旅游投诉处置每个环节的工作需要，规范工作程序，强化法制意识，推进依法行政和服务型行政执法建设工作再上新台阶。五是树立好执法形象。我局不断强化执法职员文明执法意识，需要旅游执法职员在执法实践中，要心系群众、服务人民，尊重和保障人权，并根据规定向行政管理相对人出示证件、表明身份，说明拓展执法工作的目的、办法，做到举止得当、语言文明；遇见紧急事件和他们的过激言行，要态度平和、理性处置。
